Chất lượng dịch vụ khách hàng là tiêu chí quan trọng quyết định sự thành công của mọi hoạt động kinh doanh. Dịch vụ Khách hàng xuất sắc đến từ trái tim nhân hậu – đến từ cảm xúc của ông/bà chủ công ty sau đó lan truyền và được thực thi có tính kỷ […]
Nhiều người nghĩ rằng OGSM dành cho công ty “lớn” và vô cùng khó xây dựng nó. Thực tế không phải như vậy. Cho dù công ty bạn nhỏ hay lớn, là tập đoàn hay công ty đa quốc gia đều có thể dễ dàng áp dụng và xây dựng OGSM cho công ty mình. […]
OGSM là gì? OGSM là viết tắt của Objective, Goals, Strategy và Mearsure và là một kế hoạch kinh doanh trong một trang giấy (One Page Plan) xác định “những gì” bạn muốn đạt được và “làm thế nào” bạn sẽ đạt được nó. Sử dụng mẫu OGSM, khuôn khổ được tạo từ trên xuống […]
Để nắm đươc chi tiết cách thức xây dựng được một bản đồ chiến lược OGSM, các bạn hãy đọc đến cuối bài để thấy rằng, một tiệm bánh còn có thể xây dựng được OGSM, chắc chắn bạn sẽ xây dựng được cho công ty mình. OGSM là gì? OGSM là viết tắt của […]
Bài viết mô tả 12 bước chính và 05 nguyên tắc giúp bạn và công ty xây dựng bộ quy trình thao tác chuẩn SOP – Standard Operating Process – và đưa vào vận hành một cách bài bản nhất. Tầm quan trọng của quy trình thao tác chuẩn – SOP Quy trình thao tác […]
Chương trình huấn luyện điều hành (Executive Coaching) bao gồm nhưng không hạn chế một bộ công cụ mang tính độc đáo và ưu việt nhất, đơn giản và cô đọng nhất, bao gồm các diễn giải mang tính thực tế, được thực hiện bởi các Nhà huấn luyện điều hành giúp các CEO và […]
Nếu bạn muốn khám phá thêm về Executive Coaching và Executive Coach là gì, hệ thống này huấn luyện khách hàng là các Công ty lớn, Tập đoàn như thế nào và có thêm nhiều tình huống thực tế về huấn luyện điều hành thì bạn hãy dành thời gian xem tiếp nội dung bên […]
Business Model Canvas là gì và ứng dụng mô hình này như thế nào để lập kế hoạch và mô hình kinh doanh? Việc ứng dụng Business Model Canvas vào xây dựng công ty, phát triển sản phẩm mới ra thị trường, xây dựng thị trường ngách, thiết lập chi nhánh công ty… sẽ giúp […]
Huấn luyện doanh nghiệp là gì? Bản chất của Business Coaching là đặt câu hỏi để người nghe tự đi tìm câu trả lời từ chính mình. Trong hoạt động kinh doanh, các chủ doanh nghiệp có thể sẽ gặp các “điểm mù” – Blind spot – và vì vậy không đưa doanh nghiệp bứt […]
Nếu doanh thu của công ty bạn phát triển phụ thuộc vào việc tìm kiếm và có được khách hàng mới, thì có 4 yếu tố bạn sẽ phải tập trung vào. Các nhà huấn luyện doanh nghiệp giúp bạn bán hàng hiệu quả như thế nào? 1. Huấn luyện doanh nghiệp bán hàng qua […]
