Được thiết kế cho 2 ngày (4 buổi – 3.5 giờ/buổi), theo nội dung tài liệu Achieve Global và Business Coaching TCBD thực chiến:
MS khoá học: TCBD NS-05
1. ĐỐI TƯỢNG HỌC VIÊN
- Nhân viên kinh doanh, sales executive, telesales.
- Trưởng nhóm/giám sát bán hàng đang cần nâng cấp kỹ năng thực chiến.
- Chủ doanh nghiệp muốn hiểu rõ quy trình bán hàng chuyên nghiệp để huấn luyện đội ngũ.
2. MỤC ĐÍCH KHOÁ HỌC
- Trang bị cho học viên tư duy, kỹ năng và công cụ thực chiến trong bán hàng chuyên nghiệp.
- Thay đổi niềm tin sai lệch và xây dựng tư duy thành công của người bán hàng giỏi.
- Chuẩn hóa và thực hành kịch bản bán hàng theo từng phong cách khách hàng.
3. MỤC TIÊU KHÓA HỌC
Sau khoá học, học viên sẽ có thể:
- Xây dựng lộ trình bán hàng hiệu quả, từ tìm kiếm đến chốt đơn.
- Ứng dụng DISC để “đọc vị” và giao tiếp phù hợp với từng nhóm khách hàng.
- Tự xây dựng kịch bản bán hàng – gọi điện – follow up chuyên nghiệp.
- Tăng hiệu suất chốt đơn hàng và năng lực tạo ảnh hưởng trong bán hàng.
4. KẾT QUẢ KỲ VỌNG
- Mỗi Nhóm học viên có bộ công cụ cá nhân hoá về Sales Process Planner.
- Có kế hoạch hành động 30 ngày để tăng chỉ tiêu cá nhân (hoặc nhóm).
- Đội ngũ có cùng ngôn ngữ, mô hình và quy trình bán hàng đồng bộ.
- Chủ động hơn trong khai thác nhu cầu và chăm sóc khách hàng tiềm năng.
5. NỘI DUNG CHI TIẾT CHƯƠNG TRÌNH (2 NGÀY – 4 BUỔI)
Buổi 1: Tư duy & nền tảng bán hàng chuyên nghiệp
- Niềm tin cốt lõi của người bán hàng xuất sắc.
- 5 yếu tố cốt lõi trong công thức tăng trưởng doanh thu.
- BFO – Khám phá lại điều hiển nhiên & tâm thế học tập.
- Phân tích vai trò Sales: trung tâm lợi nhuận, vai trò phát triển kinh doanh.
- 16 năng lực Sales cần thiết – bài test & phản hồi nhóm.
Buổi 2: Sales Process – Kỹ năng thực chiến & Kịch bản bán hàng
- Khách hàng là ai? Khác biệt giữa Người mua – Người ảnh hưởng – Người dùng.
- Viết chân dung khách hàng – Buyer Personality.
- 5 hành động hàng ngày và 6 hành động hàng tuần của Sales PRO.
- 7 tuyệt chiêu chốt đơn – luyện tập tình huống và phản biện theo nhóm.
- Hướng dẫn tạo USP và lời cam kết thương hiệu cho chính mình.
Buổi 3: Kỹ năng khai vấn khách hàng & xử lý từ chối
- Kỹ năng đặt câu hỏi – 6 bước “khai vấn nhu cầu”.
- Nhận diện ngôn ngữ chứa nhu cầu và nỗi đau khách hàng.
- Công thức giải quyết phản đối: D x V + F > R.
- Tình huống xử lý sự thờ ơ, nghi ngờ, hiểu nhầm, trở ngại.
- Thực hành kịch bản “hiểu” khách hàng nhóm D – I – S – C.
Buổi 4: Kế hoạch hành động & xây dựng thói quen chiến thắng
• Kịch bản bán hàng cá nhân hoá – SALES PROCESS PLANNER.
- 6 chìa khoá xây dựng đội nhóm bán hàng hiệu suất cao.
- Ứng dụng DISC trong quản lý mối quan hệ và tương tác khách hàng.
- Xây dựng kế hoạch hành động 30 ngày – 90 ngày cá nhân.
- Cam kết & phản hồi cuối khoá.
